Клара ХАСАНОВА: Очень нездоровая ситуация
Недавно земляки сняли видеоролик для местного информационного паблика: в больнице — десятки кашляющих, чихающих взрослых пациентов ожидают своей очереди к врачу общей практики в душном коридоре. И тут же сидят, стоят (на всех просто не хватает скамеек) мамы с детьми, школьники.
Я не выдержала и пошла к руководству больницы с вопросом, почему нет разделения пациентов. Руководитель сообщил, что детей якобы принимают до 11 утра. По факту это не так. К примеру, мою десятимесячную правнучку как-то записали на приём к врачу в обеденное время, а ведь дети могут подхватить от взрослых вирусную инфекцию. Да мало ли что! Неясно, с какой целью Минздрав внедрил эту практику, ведь в переполненной поликлинике понятно, к каким последствиям приведет теснота.
Добавляет проблем и то, как сейчас ведётся очередность. Записаться к узким специалистам в талгарской больнице, попасть к ним на приём — тот ещё квест! По пятницам открывается портал. Врачи уже приостановили запись на следующую пятницу — нет свободных талонов. Пациенты возмущаются, выплескивают эмоции на медперсонал. Уставшие, измученные пациенты или разбредаются по частным клиникам, или просто перестают ходить к врачу (если, конечно, могут перетерпеть). Некоторые неделями не могут узнать свой диагноз. Моя знакомая 10 дней ходит в поликлинику, давление не нормализуется. Отправляют к узким специалистам, а к ним запись только по пятницам.
Часто врачи опаздывают на приём — якобы едут из города или из других населённых пунктов. Электронная очередь не соблюдается, и те, кто отпросился с работы, просто теряют время. Ещё заметила текучку кадров, узких специалистов, например окулистов. Увы, качественный диалог с представителями больницы не всегда получается, а критика вызывает бурю негодования.
Больше года в медучреждении не было компьютерной томографии. Аппарат привезли, теперь ждут мастера, чтобы его подключить. Все это время пациентов отправляют в другую поликлинику по договору, бесплатно. Но туда ещё нужно добраться. Поэтому люди, платящие взносы с зарплаты в фонд ОСМС, вынуждены идти в платные медцентры. Зачем тогда работающие пациенты делают отчисления в фонд страхования? Получается, что люди несколько раз оплачивают одну и ту же услугу.
По дневному стационару тоже есть жалобы. Раньше было несколько кабинетов, сейчас один, в нём лежат и мужчины, и женщины. Я лечилась в дневном стационаре, врач только через три дня появился.
Но это ещё не самое страшное. В конце прошлого года попала в обычный стационар. Вынуждена рассказать о том, что видела. Так, в моей палате санузел находился внутри, но дверь в него не закрывалась. Новые палаты в отделении оказались вообще без туалетов, пациенты-мужчины вынуждены были ходить в туалет в женскую палату. И хотя в коридоре санузлы были, в них почему-то не пускали пациентов. А у нас, как вы помните, дверь не закрывалась!
Ещё много жалоб от жителей района на работу местной скорой помощи: ожидание её приезда может затянуться на два-три часа. Как-то одному из членов нашей семьи понадобилась скорая. После того как я написала сообщение в чат врачей, быстро приехала машина аж из Енбекшиказахского района. Но ведь не у всех есть такая возможность — писать напрямую в закрытые чаты.
Давно хочу обратиться с вопросом к министру здравоохранения Акмарал АЛЬНАЗАРОВОЙ: то, что творится в Талгарском районе, — это какое-то исключение или у нас везде так?
Клара ХАСАНОВА, неравнодушная пенсионерка из Талгара Алматинской области
