Адвокат назвал шесть распространённых уловок магазинов по обману покупателей
Яркие ценники с заманчивыми обещаниями крупных скидок, акции вроде «бесплатно» и агрессивные призывы приобрести дополнительные услуги зачастую оказываются не столь выгодными, как кажется на первый взгляд.
Адвокат Сергей Жорин рассказал в беседе с Life.ru о наиболее распространённых уловках, с помощью которых недобросовестные продавцы вводят покупателей в заблуждение.
Одной из наиболее часто используемых схем остаётся псевдоскидка. Перед распродажами некоторые магазины изначально повышают цену на товары, после чего делают скидки. В результате, итоговая стоимость остаётся приближенной к прежней, однако покупателю кажется, что он делает выгодное приобретение.
Жорин отметил, что покупатели также часто сталкиваются и с другими хитростями, включая подмену характеристик товара и навязывание дополнительных услуг. Эти практики особенно часто встречаются в интернет-магазинах.
«Часто вместо заявленных на сайте параметров покупателю доставляют более дешёвую версию товара, например, телефон с меньшим количеством памяти или упрощённой комплектацией. Иногда продавцы используют мелкие примечания, например, „изображение может отличаться от товара“, чтобы формально избежать ответственности», — пояснил собеседник издания.
Он также указал ещё на один классический приём — навязывание дополнительных услуг. Покупателю могут заявить, что без дополнительной гарантии товар «не будет обслуживаться», без страховки «невозможно оформить покупку», а без платной настройки техника «не заработает». На практике, большинство таких услуг являются необязательными, добавил адвокат.
Ещё одна популярная уловка — скрытые условия акций. Реклама может обещать приобретение второго товара «бесплатно» или «рассрочку без переплаты», однако на практике скидка часто распространяется только на ограниченный ассортимент. Рассрочка фактически оборачивается кредитом, а подобные предложения обычно действуют только при одновременной покупке нескольких товаров. Эти условия часто указываются мелким шрифтом или на отдельной странице сайта.
«Некоторые продавцы также незаконно отказываются принимать возвраты, утверждая, что „товар был использован“, „товар по акции возврату не подлежит“ или „магазин не принимает обратно технику“. Также бывают случаи, когда цена на полке одна, а на кассе пробивают другую стоимость. Однако по закону покупатель имеет право требовать продажи товара по цене, указанной в зале», — сообщил Жорин.
