Пассажиры остались без еды и воды при задержке рейса более чем на 10 часов

Пассажир рейса UT268 авиакомпании Utair в беседе с NEWS.ru заявил о нарушении своих прав на фоне задержки вылета из Сочи в Москву более чем на 10 часов. По словам мужчины, самолёт должен был отправиться ещё 23 февраля, однако из-за введенных ограничений в воздушном пространстве юга России вылет был отложен.

Как рассказал мужчина, люди находятся в зоне вылета, покинуть которую невозможно — после снятия запрета вернуться обратно будет нельзя. При этом, как утверждает собеседник, авиаперевозчик не предоставил пассажирам ни питания, ни воды, несмотря на требования Монреальской конвенции 1999 года и приказа Минтранса № 82, регулирующих правила перевозок.

Вот уже 10 часов как сидим в аэропорту города Сочи, никакого движения ни со стороны аэропорта, ни со стороны авиакомпании по заселению в гостиницы нет. Более того, даже регулярной кормежки, которая уже на протяжении вот этого долгого времени задержки рейса должна быть, согласно тем же документам, которые я перечислил, она, в общем-то, тоже отсутствует, — отметил Андрей.

Представитель Utair в ответ на обращение через чат-бот заявил, что повлиять на ситуацию с размещением в гостинице «нет возможности», посоветовав следовать рекомендациям сотрудников аэропорта. Другой представитель компании во время телефонного разговора с Андреем бросил трубку.

Компания Utair отказалась комментировать NEWS.ru случившееся.