"Как настоящий базар": пассажир пожаловался на FlyArystan
В социальных сетях пассажир, вылетевший из Кутаиси авиакомпанией FlyArystan, предупредил казахстанцев, передает Liter.kz.
По её словам, пассажиров, вылетающих авиакомпанией FlyArystan из аэропорта Кутаиси в Казахстан, уже при выходе на посадку ждут весы и взвешивается ручная кладь.
“Любое превышение свыше 5 кг разрешенного веса — оплачивается в размере 150 лари (28 тысяч тенге). В 5 кг ручной клади входит и любая покупка в дьюти-фри. Конечно, в пришедшем е-мейле при онлайн регистрации об этом написано, но на английском языке и, конечно же, мелким шрифтом. Оплата осуществляется в пользу какой-то Discovery Ltd. Навряд ли руководство FlyArystan или КГА как-то на это отреагируют, но честно — это выглядит как настоящий базар. Весы, кассовый терминал, очередь, возмущающиеся люди. Не хватало только грязных фартуков и нарукавников на сотрудниках. Мало того, что по цене флай не самый дешевый, хотя считается лоукостер, так теперь это. У нас любят ссылаться на международный опыт, хотелось бы узнать, где ещё такое есть. Говорить о весе груза и расходах топлива не надо — никто не летает с запасом керосина, и, наверняка, делаются поправки на покупки из беспошлинных магазинов”, – написала женщина.
Скрин с группы “Астана, хочу похвалить/пожаловаться” с Facebook
Редакция Liter.kz обратилась за разъяснением в пресс-службу компании FlyArystan.
“Информируем, что пассажир произвел дополнительную оплату не за перевес, а за услугу “Ручная кладь 10 кг”. Во избежание дополнительных расходов в аэропорту, где пассажиры оплачивают услуги по установленным, увеличенным тарифам, рекомендуем приобретать тарифные пакеты “Стандарт плюс” или “Комфорт плюс”. Они уже включают 10 кг ручной клади. Также пассажиры могут заранее приобрести услугу “Ручная кладь 10 кг” в приложении или на сайте FlyArystan. Это позволит сэкономить до 60%. Наша бизнес-модель как лоукостера предполагает минимальную базовую стоимость билета, а дополнительные услуги оплачиваются отдельно. Это позволяет нам предлагать доступные цены на перелеты, но требует внимательного ознакомления с правилами авиакомпании перед поездкой. Поэтому изучение правил является важным этапом подготовки к путешествию. Дополнительная проверка ручной клади на посадке обусловлена концепцией и правилами авиакомпании, с которыми пассажиры соглашаются при покупке авиабилета”, – ответили редакции в авиакомпании.
Также добавили, что ознакомиться с более подробной информацией о правилах и тарифах можно на сайте www.flyarystan.com.
